Horando Deutschland GmbH

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This was the first time I had purchased a watch from this vendor, or from Chroni24. There was a delay in the delivery of the watch; I ordered it on Feb 15 and received it on April 04. I would have been less concerned if Horando had said how long the delay would be. They said that I should have it in 10 days when it actually took 49 days. To their credit, they responded promptly to my messages and the watch was beautiful when it arrived. Their communication could have been more proactive and would have been a better customer experience for me.

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Der Kunde/Käufer wird aufgefordert, die Ware kurzfristig zu bezahlen. Die Lieferung jedoch hat, in meinem Fall, ein halbes Jahr gedauert. Dies würde ich nicht mehr akzeptieren, weshalb meine Bewertung negativ ausgefallen ist.

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Leider gab es Probleme mit dem Versand, was aber nicht an Horando lag. Die kommunkiation mit Horando zur Lösung des Problems war beispielhaft

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Buying from Horando Deutschland GmbH was a good experience. If there was one thing I'd like to see improved a bit it would be clarity during communication, and perhaps making the communication a bit more personal. Always getting answers signed by "Horando Team" feels a bit distancing, it would be nice to know who you are actually talking to.

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Hat geklappt

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Das Armband der Uhr war nicht wie beschrieben Trotz Rückfrage wurde bislang hierauf nicht geantwortet

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Communication was great and watch is exactly as dedcribed. A stock photo was used on the listing, but the Horando team procured the listed model watch after I placed my order. Watch arrived a couple of days later than the initially predicted delivery window, but packaged well and the communication was great. Would definitely use Horando again for my next watch purchase! Thanks!

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Uhr war nicht vorrätig. Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Kommunikation via persönlichen Ansprechpartner war sehr gut. Als Entschädigung für die verspätete Lieferung wollte man etwas kleines beigelegen. Leider hat dies nicht stattgefunden. Schade !

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Sehr freundlicher Kontakt. Schnelle Lieferung. Die Uhr sieht in Wirklichkeit viel besser aus, als auf den Produktfotos. Tipp: Unbedingt die Qualität der Fotos nach oben verbessern, dann verkaufen Sie noch mehr Uhren! ;-) Ansonsten: Alles prima (fairer Preis) und empfehlenswert.

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The watch is absolutely great but it took 3 weeks to receive it with the shipment postponed every week.

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Schnelle erste Reaktion nachdem Kauf. Lange Wartezeit auf die Uhr, wegen Lieferengpass beim Hersteller. Komplizierter Versand mit dem von Horando gewählten Logistikdienstleister. In Summe bin ich dennoch sehr zufrieden und empfehle Horando sich nach einem alternativen Logistikdienstleister umzusehen.

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Alles gut soweit nur der Versand hat sich sehr verzögert.

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Versand hat ein bisschen lang gedauert.

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